Catalogue formation

Affirme-toi, ose être toi-même pour renforcer ton impact professionnel

07-04-2021 09:00

2 sessions de formation : 07/04 & 21/04 de 9h à 12h30

1f3af Objectifs :

  • Gérer les critiques
  • Dire non de manière assertive
  • Formuler des demandes
  • Faire face aux situations difficiles

1f680 Programme : 

Savoir gérer les critiques

  • Distinguer faits, opinions et sentiments
  • Recevoir une critique justifiée ou non
  • Exprimer une critique constructive : méthode DESC

Apprendre à dire non

  • Exprimer un refus clair
  • Expliquer sans se justifier

Oser demander

  • Définir les bénéfices et enjeux
  • Employer les mots justes

S’affirmer dans les situations difficiles

  • Comprendre les différents types de conflits
  • Faire face au mécontentement
  • Lever les zones de blocage : écoute active et reformulation

Animatrice : Marie BAINVELZWEIG

Coralie LOUVRIER
07 68 69 63 88